Fünf häufige Fragen rund um Social Media Marketing

Frage 1: Kann Social Media den Absatz steigern?

Fakt ist: Eine gut geplante Social-Media-Kampagne kann den Absatz fördern. Bestes Beispiel ist Burger King. Zum Start seiner Facebook-Seite hat das Unternehmen an seine Fans 50.000 Whopper-Gutscheine verschenkt. Durch Zusatzverkäufe konnte mit dieser kostenlosen Aktion sogar Gewinn erzielt werden. Ein anderes Beispiel ist die Marke Pampers. Das Unternehmen hat einen Shop auf der Facebook-Fanseite integriert.


Frage 2: Ist Social Media günstig zu haben?

Fakt ist: Es entstehen keine Software-Lizenzgebühren. Die Pflege und der Unterhalt erfordert in der Regel einiges an Knowhow und Manpower. Manche Unternehmen beschäftigen dafür einen Kommunikationsexperten oder schulen ihr Personal (der Social-Media-Service „Telekom hilft“ zum Beispiel wird von rund 30 Mitarbeitern betreut). Begreifen Sie Social Media als Teil Ihrer Gesamtkommunikation.


Frage 3: Was wollen Fans von einer Marke/Unternehmensseite?

Fakt ist: 40 Prozent der Fans wollen an Promotion-Aktionen teilhaben, 36 Prozent sind an Werbegeschenken interessiert und 25 Prozent erhoffen sich Zugang zu exklusiven Inhalten.
(Quelle: Exact Target Studie aus den USA. Deutsche Studien kommen zu ähnlichen Ergebnissen)


Frage 4: Muss ein Unternehmen bei Facebook dabei sein und entscheidet die Zahl der Fans über den Erfolg?

Fakt ist: Die Marke und das Unternehmen muss dort präsent sein, wo die Zielgruppe unterwegs ist. Auch entscheidet nicht die Zahl, sondern die Qualität der Fans über den Erfolg. Getreu dem Motto: Nicht richtig viele, sondern viele richtige.


Frage 5: Wie lässt sich die Investition in die sozialen Medien messen?

Fakt ist: Es gibt eine Fülle hochprofessioneller Monitoring-Tools. Um sie gezielt einsetzen zu können, muss man die eigenen Ziele zuvor festlegen.